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Consommateurs: la Commission lance un nouveau système d’étude des marchés au service des consommateurs

La Commissaire européenne Meglena Kuneva a annoncé aujourd’hui la mise en place d’un nouveau processus d’observation des marchés de biens et services de consommation (Consumer Market Watch) qui étudiera, du point de vue des consommateurs, le fonctionnement des marchés dans divers secteurs de l’économie. Ce processus se déroulera en deux étapes. La première consistera à examiner les marchés du commerce de détail à l’aune de cinq indicateurs fondamentaux pour les consommateurs : les prix, les plaintes, les taux d’échange/de changement de prestataire, la satisfaction et la sécurité.

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