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Consommateurs: mesures de répression de l'UE contre la vente de billets d'avion sur Internet

Actualité 14.11.2007

La commissaire européenne en charge de la protection des consommateurs, Meglena Kuneva, a communiqué aujourd'hui les résultats d'une vaste enquête lancée à l'échelle de l'UE - avec la participation de 15 autorités nationales européennes et de Norvège – sur la publicité trompeuse et les pratiques déloyales sur les sites de vente en ligne de billets d'avion. La répression cible les sites des principales compagnies aériennes européennes, des transporteurs à bas coûts et d'autres sites Internet de vente de billets d'avion. Il ressort de l'enquête que plus de 50% de tous les sites web accusent des irrégularités, notamment au regard des indications de tarifs, des clauses contractuelles et de la clarté des conditions proposées La commissaire Kuneva a prévenu aujourd'hui qu'elle laisse quatre mois aux compagnies pour réagir. Outre une action éventuelle en justice, elle n'hésitera pas à citer et blâmer les compagnies qui, à l'expiration de l'échéance, n'auront pas pris les mesures nécessaires pour mettre leur site en conformité avec le droit européen.